Garantia Produselor
Produsele comercializate pe acest site sunt în perfectă concordanță cu normele și cerințele europene aplicabile la această dată inclusiv pe teritoriul României. De asemenea, produsele respectă legea nr.508/2002 pentru completarea legii 178/2000 privind produsele cosmetice.
Garantăm originalitatea produselor și proveniența acestora exclusiv pe căi legale.
Suntem importatori autorizați și distribuitori oficiali a brandurilor din portofoliu și nu comercializăm produse replică sau produse a căror proveniență nu este certă sau produse care nu vin însoțite cu certificate de conformitate și autenticitate.
1. Produsele sunt importate și provin direct de la producatorii al căror nume îl reprezintă. În cazul produselor fabricate pe teritoriul Uniunii Europene producatorii atestă faptul că produsele au o durată de valabilitate mai mare de 30 luni de la data producției, conform certificatului eliberat de producător.
Data de valabilitate de la deschidere este indicată pe fiecare produs în parte prin simbolul specific.
2. Produsele comercializate au certificat de conformitate.
Termenului de valabilitate al produselor nu se întâlnește întotdeauna specificat printr-un interval de timp. Acest lucru este perfect legal și se încadrează în reglementările legii 178/2000 privind produsele cosmetice armonizată cu prevederile directivelor Comisiei Europene, care precizează la articolul 8 lit e) faptul că: Termenul de valabilitate, marcat prin sintagma "A se consuma de preferință înainte de", urmată de dată sau de detalii privind locul unde este inscripționată data pe ambalaj. Această informație se completează printr-o indicare a condițiilor care trebuie îndeplinite pentru a garanta valabilitatea declarată.
Indicarea termenului de valabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice cu o valabilitate mai mare de 30 de luni. Asemenea produse sunt însoțite de indicarea duratei de utilizare de la deschidere, care nu prezintă nici un pericol pentru consumator. Semnul distinct pentru durata de utilizare de la deschidere este prevăzut în anexa 2 a legii menționate și este prezentat sub forma cunoscutelor desene: 3M, 6M, 12M, 18M, 24M.
La o analiză a produsului, veți observa o cutie cu un capac deschis care are trecut în mijlocul ei semnul : 3M, 6M, 12M, 18M sau 24M. Acest desen se traduce astfel: Termenul de valabilitate se calculează din momentul deschiderii produsului și este de 3 luni - 24 luni, conform desenelor.
Pentru orice nelămuriri, sau informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați:0749236722
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu legislația în vigoare. Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului și este în conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, și legea nr 449/2003.
Termenul de garanție comercială oferit de HAIRCONCEPT.RO clienților săi pentru produsele electrice și electronice comercializate pe site-ul hairconcept.ro este de 12 luni de la data achiziționării produsului în conformitate cu legislația în vigoare (legea 449/2003, OUG nr. 174/2008).
Consumatorului i se garantează că pe durata perioadei de garanție, în condițiile normale și specificate de utilizare a produsului, în cazul apariției neconformităților, acestea vor fi înlăturate, în primul rând, prin reparare sau după caz, prin înlocuire, sau restituirea contravalorii, în conformitate cu legislația mai sus amintită.
Garanția pentru produsele achiziționate care nu sunt însoțite de un certificat de garanție emis de producător/importator se acordă în baza bonului fiscal lizibil/facturii fiscale și chitanța de la curier emise în condițiile legii și se soluționeaza la sediul hairconcept.ro
Perioada de garanție se prelungește cu timpul de nefuncționare al produsului, scurs de la data predării acestuia pentru reparare și până la data repunerii în stare de funcţionare.
În lipsa documentelor legale justificative care atestă data achiziției produsului, nu se poate acorda garanția conform legii și HAIRCONCEPT.RO nu este responsabilă în niciun fel de pierderea acestora de către client/consumator.
Limitări și Anulări ale Garanției și Conformității
Vânzătorul poate refuza repararea sau înlocuirea produsului neconform, conform opțiunii consumatorului, dacă aceasta este imposibilă sau disproporționată în comparație cu soluții alternative care sunt disponibile ținând cont de valoarea produsului fără defect sau de importanța lipsei de conformitate și dacă ar putea fi realizată o reparație alternativă fără un inconvenient semnificativ pentru consumator
Consumatorul nu este îndreptățit să solicite anularea contractului dacă lipsa conformității este minoră.
Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare consumatorul a cunoscut această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de conformitate își are originea în materialele furnizate de client/consumator.
Produsele consumabile și accesoriile nu beneficiază de garanție - vă rugăm să verificați buna funcționare a acestora în momentul achiziționării.
Nu răspundem de eventualele incompatibilități dintre produsele livrate de noi și produsele altor firme.
Garanția nu va fi acordată în cazul în care se constată că nu au fost respectate instrucțiunile de instalare, punere în funcțiune, utilizare, întreținere, manipulare, transport și depozitare ale produsului astfel cum sunt prezentate în documentația însoțitoare și cum au fost prezentate la predarea produsului.
Garanția nu este acoperită în cazul în care etichetele, însemnele și sigiliile producătorului prezintă ștersături, modificări, dezlipiri sau alte urme de intervenție.
Nu se acordă garanție pentru utilizarea produsului în condiții neadecvate (tensiune de alimentare necorespunzătoare, loviturilor sau altor forme de abuz fizic, accidentelor de orice fel, utilizarea produsului în condiții de mediu necorespunzătoare acțiuni ale substanțelor chimice, noxe, fum, praf sau umiditate, defectarea produsului cauzată de intemperii sau neglijență în utilizare)
Garanția nu acoperă defectele fizice produse în urma șocurilor mecanice/termice (spărturi, zgârieturi, crăpături, arsuri, deformări etc) setări și instalări incorecte,( ex: instalarea greșită, utilizarea unor surse de alimentare defecte sau neconforme, surse defecte, prize fără împământare, etc)
Garanția se pierde în cazul în care produsul prezintă intervenții din partea unor persoane neautorizate de vânzător, intervenția mecanică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționării echipamentelor
Garanția nu se acordă în cazul în care produsul prezintă urme de contact cu lichid (componente oxidate), în cazul pătrunderii obiectelor străine sau lichide în interiorul produsului
Garanția nu acoperă defectele de orice fel apărute ca urmare a uzurii în limite normale în urma folosirii produsului.
Problemele de natura software nu fac obiectul garanției.
Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea cumpărătorului, expedierea se va face prin intermediul unei firme de curierat.