Ajutor

Bine ai venit pe pagina noastră de ajutor! Dacă ai întrebări sau întâmpini dificultăți, te rugăm să consulți categoriile de mai jos pentru a găsi informațiile de care ai nevoie. Dacă nu găsești răspunsul, echipa noastră de suport este aici pentru a te ajuta!

1. Comenzi și Livrare

1.1. Cum pot plasa o comandă?

• Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.
• Mergi la coșul de cumpărături și urmează pașii pentru finalizarea comenzii.
• Completează datele necesare pentru livrare și alege metoda de plată preferată.

1.2. Care sunt opțiunile de livrare?

• Livrăm în toată țara prin curier rapid.
• Costurile și timpul de livrare pot varia în funcție de locație și de valoarea comenzii.

1.3. Cum pot urmări statusul comenzii mele?

• După plasarea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire. Poți verifica statusul comenzii pe site-ul curierului.

2. Plăți

2.1. Ce metode de plată sunt acceptate?

• Poți plăti cu cardul de credit/debit (Visa, MasterCard), prin transfer bancar sau ramburs la livrare.

2.2. Este procesul de plată sigur?

• Da, utilizăm metode de plată securizate și certificate SSL pentru a proteja informațiile tale.

3. Retururi și Schimburi

3.1. Cum pot returna un produs?

• Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primire. Contactează echipa noastră de suport pentru a iniția procesul de retur.

3.2. Care sunt condițiile pentru retur?

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și neutilizate.

• 4. Produse și Disponibilitate

  4.1. Ce tipuri de produse oferiți?

• Comercializăm o gamă variată de produse pentru îngrijirea părului: șampoane, balsamuri, măști, uleiuri, tratamente, și echipamente profesionale.

• 4.2. Un produs este epuizat. Când va fi din nou disponibil?

• Stocurile se actualizează constant. Dacă un produs este epuizat, te rugăm să te înscrii pentru notificare pe pagina produsului.

• 5. Contul Meu

  5.1. Cum îmi creez un cont?

• Pentru a-ți crea un cont, mergi la secțiunea "Înregistrare" și completează informațiile necesare.

• 5.2. Am uitat parola. Ce fac?

• Dacă ai uitat parola, apasă pe "Am uitat parola" la logare și urmează pașii pentru a o reseta.

• 5.3. Cum îmi editez informațiile din cont?

• Poți edita informațiile tale personale, adresa de livrare și alte detalii din secțiunea "Contul Meu".

• 6. Contact

  6.1. Cum pot contacta echipa de suport?

• Ne poți contacta prin e-mail la office@hairconcept.ro sau la numărul de telefon 0749236722
• Programul nostru de lucru este Luni - Vineri, între orele 10:00 - 18:00.