FAQ

1. Ce tipuri de produse comercializați?

Comercializăm o gamă variată de produse profesionale pentru îngrijirea părului, inclusiv șampoane, balsam fara clatire, măști, uleiuri, tratamente, precum și echipamente profesionale precum uscătoare, plăci și perii pentru păr.

2. Cum aleg produsele potrivite pentru tipul meu de păr?

Pe pagina fiecărui produs vei găsi informații despre tipul de păr pentru care este destinat (uscat, gras, deteriorat, vopsit etc.). În cazul în care nu ești sigur, ne poți contacta pentru recomandări personalizate.

3. Oferiți consultanță personalizată?

Da, oferim consultanță gratuită pentru a te ajuta să alegi produsele potrivite nevoilor tale. Ne poți contacta prin e-mail la office@hairconcept.ro sau telefonic la 0749236722 intre orele 10.oo- 18.oo de Luni pana Vineri.

4. Cum pot plasa o comandă?

Este simplu:

1. Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.
2. Mergi la secțiunea "Coș de cumpărături".
3. Urmează pașii pentru a introduce datele de livrare și a alege metoda de plată.
4. Finalizează comanda și vei primi un e-mail de confirmare.

5. Care sunt metodele de plată disponibile?

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de credit sau debit (Visa, MasterCard).
• Ramburs la livrare.

6. Cât durează livrarea?

Timpul de livrare standard este între 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea în care te afli. Vei primi un e-mail cu detalii despre comanda ta și numărul de urmărire al coletului.

7. Cât costă livrarea?

Costul este 20 lei. Pentru comenzi care depășesc 200 lei, livrarea este gratuită.

8. Pot returna sau schimba un produs?

Da, acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate și nedeteriorate. Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la suport@hairconcept.ro.

9. Ce fac dacă produsul primit este greșit?

Ambalam cu grija toate comenzile. In eventualitatea putin probabila in care ajunge la tine produsul gresit te rugam sa ne contactezi la  suport@hairconcept.ro 

10. Cum îmi creez un cont pe site?

Accesează secțiunea „Înregistrare” și completează informațiile necesare. Un cont îți permite să urmărești comenzile și să salvezi detaliile de livrare pentru viitoare comenzi rapide.

11. Este necesar să am un cont pentru a plasa o comandă?

Nu, nu este necesar să îți creezi un cont pentru a plasa o comandă. Poți comanda și fara cont, dar un cont îți oferă avantaje precum urmărirea comenzilor și salvarea informațiilor de livrare pentru viitoare achiziții.

12. Ce fac dacă am uitat parola contului meu?

Dacă ai uitat parola, mergi la pagina de logare și apasă pe link-ul "Am uitat parola". Urmează instrucțiunile pentru a o reseta.

13. Cum pot urmări statusul comenzii mele?

După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire. Acest număr te va ajuta să verifici statusul comenzii direct pe site-ul curierului.

14. Produsele sunt autentice și sigure?

Da, toate produsele comercializate pe HairConcept.ro sunt autentice și provin direct de la producători sau distribuitori autorizați. Ne asigurăm că oferim doar produse de calitate și sigure pentru utilizare.